融入顧客情境～心裡有數

      融入顧客情境：台灣7-ELEVEN的共好經營學 ，介紹許多有關如何貼近顧客之服務與企業經營理念，其中最喜歡關於這句『心裡有數』的描述。

心裡有數，指的是『設定目標再行事』，是這種『Begin with an end in mind』，在心裡有譜了，就能行動明快且貼近需求。

      在介紹ICT融入教學時，我喜歡提出『未完成式』、『未來完成式』。

『未完成式』，指的是在教學前準備的數位教材，要記得是還沒完成的狀態，因為，真正完成的當下，是老師傳遞給孩子並由他們真正接受之時，才是完成之時。

而『未來完成式』，就是這種心裡有數的精神：所有的準備，就等待讓孩子領受，也就是說，教師帶著未完成式的心，準備『來完成』一次孩子共好的精彩教學時光。

也許，初心是個開始，是期盼結局圓滿的起點，那麼，不斷提昇自己、放大心念，那每次的起點，就能更貼近孩子也更能帶他們不斷提昇了。

      書的末章更是美得讓人回味：心念則花開...