兩本QBQ～問對問題背後的問題，就能創造優勢！

＊QBQ!問題背後的問題(Question behind question)

      早就買了QBQ ，近日在設計PBL活動時，也想著設計出『讓老師可以設計探索問題的問題』，例如，『你對目前的教學科目中，有哪些可以適合發展為PBL的？』，我也稱其為QBQ(Question before question)。

      但這幾天，急迫救災當前，看著這兩本書，感觸更多，也提醒著自己朝著正向、自我擔責的角度，多問『我可以…做些什麼….』，如書中所提的「我該如何貢獻一己之力？」以及「我要如何改變現狀？」。少問（應該說緩點問）『為什麼、何時....』，作者感於常聽到：「不是我的錯」，「不干我的事」或「不是我的問題。」而寫出QBQ!問題背後的問題。

      這本書是寫給曾經聽過以下問題的人看的：
「這工作歸哪個部門負責？」
「他們怎麼不溝通好呢？」
「誰該為這些失誤負責？」
「我們為什麼得忍受這一切改變？」
「什麼時候才有人來教導、訓練我？」

      而藉著故事與親身經歷，作者希望大家多問些與個人擔當有關的問題，才能真正解決問題並改善組織、改進個人生活。

過了不久，作者又提出『QBQ的5項修練 』～問恰當的問題（QBQ）就能感受並發揮五項優勢，闡述如下：

1. 學習：透過積極的個人成長與改變，活出有意義且有活力的人生。
2. 負責：成為解決問題的人，以解決問題為導向而達到目標。
3. 創意：即使受到現有框架的局限，也能找到達成目標的新方法。
4. 服務：幫助他人成功，累積留給後人的無形財富。
5. 信任：發展出令人喜悅的深厚關係。

      讓我以反問的方式來分享我的領會：為何不學習、不負責、沒創意、服務差、不信任？搭配書裡的介紹與反向思考，自己也領悟更多。

      『找藉口、推責任』，一樣也要傷腦筋、花時間，卻容易動氣而無法順利處理事情；『我承諾、我承擔』，就可能因為心境不同而為自己與他人，真正解決問題。

      台灣加油！